Retours et échanges

Nous sommes sûrs de la qualité des produits que nous confectionnons. Si malgré toute notre attention, un de nos articles ne correspondait pas à vos attentes, nous nous engageons à vous l'échanger ou à vous le rembourser.

Les articles doivent être renvoyés en parfait état, non lavés et non utilisés. Vous disposez de 14 ou 30 jours (selon le produit) à partir de la réception de votre colis pour nous renvoyer le ou les articles qui ne vous conviennent pas, et ce quelle qu'en soit la raison.

Les retours ou échanges sont gratuits sur notre site (hors produits soldés ou en promotion), mais pour les ateliers partenaires, les frais de retour peuvent être à la charge du client. Vous trouverez cette information dans l'onglet "RETOUR" de la fiche produit concernée.

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• Attendez notre retour avant de procéder à l'envoi

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• Envoyez-nous un mail à : contact@madefrance.fr , en indiquant le motif de votre retour

2 / APRES NOTRE CONFIRMATION 

• Imprimez votre étiquette retour Chronopost
• Placez les articles dans leur emballage d'origine, accompagnés d'un mot succinct indiquant vos coordonnées, ainsi que le numéro de votre commande
• Déposez votre colis dans un point relais pick-up Chronopost

Le traitement des retours prend 15 jours ouvrables, après réception de votre colis.

Pour les échanges : Un numéro de suivi vous sera communiqué, au départ de votre nouveau colis

Pour les avoirs et/ou remboursements : Un e-mail de confirmation vous sera envoyé

Le retour d'un produit soldé ou en promotion est possible, mais simplement à vos frais.