Faire un retour

Changer d'avis, c'est permis !

Chez MADEFRANCE, on sait que parfois, les coups de cœur peuvent évoluer. Vous disposez donc de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article. En période de Noël, nous acceptons les retours jusq'au 09/01, pour tout achat effectué à partir de mi-novembre.

💬 Échange ou remboursement : à vous de choisir

Avant de nous renvoyer quoi que ce soit, merci de nous informer au préalable via le lien :
https://madefrancefr.myshopify.com/apps/aftership-returns-center

Dès réception de votre demande, nous vous indiquerons la procédure à suivre ainsi que l'adresse de retour, qui peut varier selon l'atelier partenaire ayant fabriqué votre article.

📦 Et les frais dans tout ça ?

Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part ou de défaut du produit.
En cas d'erreur ou de défaut, les frais de retour sont à notre charge.

✅ Retour reçu, et après ?

Une fois votre retour reçu et contrôlé, nous vous confirmerons par email la réception de votre colis. Vous serez remboursé(e) ou nous vous proposerons un échange dans les 14 jours suivant la réception de votre article.